Historia de una lavadora “SIEMENS”

En mayo 26/05/2009 compre una lavadora Siemens ultimo modelo, a los 6 meses, tuve que llamar al servicio técnico para que me cambie la junta del tambor que estaba rota,
Se presenta el técnico el día 18-01-10 en mi domicilio, para cambiar la goma del tambor, me comunica que no entra en garantía dicha pieza. Si quiero que me cambie la pieza tengo que pagarlo, como no me da otra alternativa consiento la cambie, bajo factura de 77.84 €.
Al día siguiente me pongo en contacto con el servicio técnico reclamando lo que creía era una injusticia, pero ellos erre que erre, que no entra en garantía, al día siguiente puse un correo electrónico para que constase escrito, me contestan que no tengo razón.

Me dirijo al vendedor de la lavadora en este caso” EL CORTE INGLES”, le expongo la avería de la lavadora y le hago saber que una lavadora con seis meses y cuatro lavados (porque nos pillo en el verano y estuvimos fuera) tiene su garantía y si el fabricante no se hace cargo se tiene que hacer el vendedor, el Jefe de planta me informa que el no se puede hacer cargo de dicha avería. En esto caso solicito la hoja de reclamación/oficial que voy hacer una reclamación en O.I.C de la Comunidad de Madrid y así lo hice. Y otra denuncia/reclamación puse al fabricante ante la oficina de OMIC del Ayuntamiento de Madrid.

Cada dos días reclamaba por vía correo electrónico a Zaragoza para que me abonasen el importe que pague injustamente; la contestación siempre la misma !NO!!.
Me puse en contacto por teléfono con la D.G. de Navarra para que me proporcionaran un e-mail para poder exponer mi problema y me contestaron que ahí no llevaban estos asuntos, pero que había dado instrucciones concretas para que le pasasen mi reclamación al departamento de reclamaciones y que ellos me contestarían lo mas urgente posible.
Transcurridos dos días recibo una llamada de teléfono de Zaragoza y me dicen que han llegado a la conclusión de abonarme la reparación, les contesto que a que se debe este cambio tan radical después de tanto tiempo con el ¡!NO!! y ahora decidan el abono. Me contestan que les ha llegado la reclamación de D. G. que yo había realizado. Pasan cuatro/cinco días y recibo una carta de la Empresa con una factura del importe que había pagado y otra en negativo anulando la anterior y…
Vuelvo a llamar a Zaragoza diciendo que he recibido una factura y…, me dicen que se pasara el técnico que reparo la lavadora para que me abone personalmente la factura (insólito).
Pasan tres días mas, recibo una llamada en el contestador, que llame al teléfono que quedo gravado en el contestador, me pongo en contacto con ellos y responde el técnico que se paso por casa. Esto es el día 3 de mayo, me dice si voy a estar en casa que viene a pagarme la factura le afirmo que venga, me contesta que esta mañana no puedo, iré esta tarde, le informo que venga antes de las cuatro porque tengo que hacer unas gestiones, el contesta no puede ser, voy mañana sin falta, esto fue un lunes, hasta hoy viernes aun no se ha presentado.

Mi cabreo es tan monumental que puse un e-mail y a continuación llame por teléfono y cual es mi sorpresa que al contestarme me dicen que llamara el técnico para quedar el día que pueda visitarme a entregarme el importe.

Ayer día 12 de mayo, se personaron en casa a abonarme la cantidad que me cobraron indebidamente.
Por fin termino la lucha.